Dönüşüm Nedir?

Dönüşüm, web sitesi içerisinde arzulanan hedeflere ulaşılabilmesinin yüzdesel olarak hesabına dayanır. Temel olarak belirlenmiş işletme stratejisinin, hedef kitlesine ne miktarda ulaştığı gözlemlenip ölçümlenir. Web sitesinin türüne göre dönüşüm farklılaşır. Örneğin bir e-ticaret sitesi için dönüşüm, satışken; hizmet sayfaları için teklif alma, abone olma, iletişim kurma gibi farklı indekslerdir.

Dönüşüm Oranı Optimizasyonu (CRO) Nedir?

Dönüşüm oranı optimizasyonu, (Conversion Rate Optimization) internet sitenizi ziyaret eden potansiyel müşterilerinizin satın alma, form doldurma, telefonla iletişime geçme gibi hedefleri tamamlama oranını geliştirmek için yapılan çalışmalardır.

Biraz karışık gelmiş olabilir, şimdi durumu bir örnekle anlaşılır kılalım. Diyelim ki bir e-ticaret siteniz var ve satın alma(alışveriş) hedefinizi optimize etmek istiyorsunuz. Sitenizi her ay 3000 kişi ziyaret ederken ziyaretçilerinizden yalnızca 30 kişi sipariş veriyorsa e-ticaret sitenizin dönüşüm oranı 30/3000 %1 olarak hesaplanabilir.

%1’lik bu oranı yükselterek daha fazla gelir elde edebilmeniz için gerçekleştirilen tüm çalışmalar dönüşüm oranı optimizasyonu olarak düşünülebilir.

%1’lik bir dönüşüm oranıyla ayda 60,000₺ gelir elde ederken, bu oranı %1,5’e çıkararak 90,000₺ gelir elde edebileceğinizi düşünün, bunu kim istemez ki!

Yani PPC oranlarınızı minimize edip, dönüşümlerinizin maksimize edilmesi için atılan adımların tümüdür. Sektörünüzdeki piyasa analiziyle hedef kitlenizi harekete geçirebilecek farklı çözüm yolları aranır, bulunan farklı çözümlere yönelik A/B testleri geliştirilerek en düşük bütçeyle en karlı optimizasyon sağlanmaya çalışılır.

Dönüşüm Oranı Nasıl Hesaplanır?

Dönüşüm oranı; toplam dönüşüm sayısının, toplam ziyaretçi sayısına bölünmesi ile elde edilen orandır. Gelen kullanıcıların ne miktarda dönüşüm sağladıkları ölçümlenmesi gereken başlı başına uzmanlık gerektiren bir konudur. Dönüşüm oranlarının düzenli olarak takibi gerçekleştirilerek ölçümlere göre geliştirilmesi gerekmektedir.

E-Ticaret Dönüşüm Oranı Optimizasyonu Neden Önemlidir?

E-ticaret sitenizdeki mevcut trafiğin dönüşmesi çalışmaları, trafiğinizi artırma çabalarından çok daha etkilidir. Çünkü hali hazırda olan müşteri portföyünüzü satın almaya itmek, trafiğiniz artmasa bile dönüşüm oranınızı %1’den %2’ye çıkarmak dönüşümlerinizin ikiye katlanmasıyla sonuçlanacaktır. Dönüşüm oranlarını optimize etme çalışmalarıyla reklam giderlerinizi minimize etmek e-ticaret web sitesinin optimizasyonu için atılacak en akıllı adım olacaktır.

İşletmeler Neden CRO Kullanmalıdır?

E-Ticaret siteleri başta olmak üzere bir ürün veya hizmet pazarlayan tüm işletmeler dönüşüm oranlarını optimize etmelidir. CRO için her işletmenin başlıca şu sebepleri vardır;

İyi Bir ROI Elde Edilir

Yatırım Getirisi (ROI), bir yatırımın ne kadar iyi performans gösterdiğini değerlendirmek için kullanılan popüler bir karlılık metriğidir. CRO ile Artan Yatırım Getirisi (ROI) iyileştirme ve geliştirmeyle sonuçlanması beklenir. Çünkü ROI yatırımdaki karlılığın belirgin göstergesidir.  Yüksek dönüşüm oranı için yeni kampanyalar veya ek işler oluşturmaktansa mevcut potansiyel müşteri kitlesi mutlu ve memnun edilmesiyle daha fazla getiri sağlanır. Dönüşüm Optimizasyonu ile ROI değerleri pozitif hale getirilir.

Ölçeklendirmesi Basittir

İşletmenin hangi müşteri portföyünde yankı yapacağı dönüşüm optimizasyonundaki en önemli sorundur. Doğru hedef kitlenin saptanması konusu üzerine yapılması gereken analizler, denenmesi gereken testler mevcuttur. Dönüşüm oranlarının optimize edilmesiyle pazarda yeni müşteri aramaya gerek duyulmadan potansiyel müşteriden daha fazla getiri elde edilmeye gayret gösterilir. Dolayısıyla yeni hedef kitleler denerken kullanılacak gider, CRO geliştirmesine göre bir hayli yüksek olacaktır.

Kullanıcı Deneyimini İyileştirir

Dönüşüm oranlarını optimize ederken müşterilerin istedikleri, amaçladıkları alanlara rahatlıkla ulaşıp ulaşamadığı test edilir. Sizler için harika bir tasarım veya ürün müşteri tarafından tercih edilmiyorsa sitenizi müşteri odaklı optimize etmeniz gerektiğini deneyimleyebilirsiniz. Müşteri odaklı optimize edileceği için gelen ziyaretçi daha rahat bir deneyim elde edecek, web sitesinin kalitesinin farkında olarak daha fazla dönüşüm sağlayacaktır.

Dönüşüm Oranı Nasıl Artırılır?

Dönüşüm oranını maksimize edebilmek için toplam ziyaretçi sayısını sabit tutarak hatta azaltarak, yalnızca ürün ve hizmetle ciddi anlamda ilgilenen, satın alma potansiyeli yüksek olan müşteriler hedeflenerek web sitesindeki müşteri isteği ve ihtiyacı doğrultusundaki gerekli iyileştirmelerle dönüşüm sayısını arttırmanız gerekir. Bu aşamada trafiğinizin yeni müşterilerden sağlanması gerekmediği, hali hazırdaki hedef kitlenizle optimize çalışmaları yapılacağı için reklam bütçenizi de arttırmanız gerektirmeyecektir. Dönüşümleri optimize etmekteki en nihai amaç giderleri minimize edip karı maksimize etmek olacaktır.

Dönüşüm Optimizasyonu Adımları Nelerdir?

Kullanıcıların ihtiyaçlarına cevap verip kazan-kazan ilişkisine dönüşen dönüşümlerin titizlikle optimize edilmesi gerekir. Yapılan reklam doğru hedef kitlesine ulaşmadığı takdirde dönüşüm sağlanamayacağından dolayı zaman ve para israfından başka bir durum söz konusu olmayacaktır. Peki dönüşüm optimizasyonu süreci hangi aşamalardan oluşur? Gelin birlikte bakalım;

Veri Toplanır

Web sitesinde hali hazırda bulunan potansiyel müşteri, dönüşüm getirileri, ROI değerleri gibi ilgili tüm veriler toplanarak süreç başlar. Öncelikli olarak nasıl dönüşüm elde edileceğine karar verilir. Strateji belirlenen dönüşüme göre planlanır.

Hedef Belirlenir

Web sitenizdeki tüm veriler izlendikten sonra hedef belirlenir. Örneğin bir hizmet siteniz var ve ziyaretçilerin size form göndermesini, aramasını istiyorsanız bu adımların olabildiğince kolay geçilmesini sağlamak için gerekli optimizasyon sağlanır. Ya da bir e-ticaret sitesine sahipseniz gelen müşterinin ürünü inceleyip sepete taşımasına kadarki her adım ayrı ayrı hedeflenmeli, müşterinin ne zaman sepetten ayrıldığı titizlikle analiz edilmelidir. Bu aşamayı oluşturmak için dönüşüm huniler oluşturmanız gereklidir. Web sitenize kuracağınız piksellerle hangi müşterinin ne zaman siteyi terk ettiği, yaşadığı problemin ne olduğu incelenmelidir. Bu süre zarfında müşteriler gruplara ayrılmalıdır; siteyi terk edenler, sepete gidenler, form gönderenler şeklinde ayrı ayrı segmentlere ayrılırsa her bir grup için farklı optimizasyon ve farklı hedefler belirlenerek daha akıllı alışverişin gerçekleşmesini bekleyebilirsiniz.

Hipotez Oluşturulur

Web sitesinin dönüşümlerinin nereden nasıl gelebileceği, neyin nasıl işe yarayabileceği tahminlenerek bu ön görüler ışığında bilgi birikiminizle hangi alana daha fazla yatırım yapabileceğinizin taslağını oluşturabilirsiniz.

Test Edilir

Belirlenen hipotezler test edilir. Belirlenen stratejinin ne denli iyi veya kötü olduğu test edilmeden, deneyimlenmeden anlaşılamaz. Dolayısıyla yapılan beyin fırtınalarından hangisinin daha fazla yatırım getirisi sağlayacağı, dönüşümleri artıracağı konusunu test edilerek görülür. Genel olarak A/B testleri kullanılarak değerlendirmeler yapılır. Hangi hipotezin daha doğru olacağını sizler de A/B testlerini kullanarak deneyimleyebilirsiniz.

Analiz Edilir

Belirlenen hipotezler test edildikten sonra analiz edilir. Elde edilen sonuçlar sizi gülümsetmeye yetmiyor ise yolunda olmayan basamakların iyileştirilmesi gerekir. Test sonuçları titizlikle analiz edilmelidir. Dönüşümlerin izlendiği Google Analytics veya başka istatistiki verilere ulaşabildiğiniz araçlardan ziyaretçilerin hareketlerini gözlemlersiniz. Tahminlemelerinizin ne denli doğru olduğu ne gibi iyileştirmelere ihtiyaç duyacağınızı analiz edebilirsiniz. Kullanıcı davranışlarını analiz edebileceğiniz birkaç araçtan bahsetmek isteriz;

• Isı Haritaları (Heatmaps): Isı haritaları ile web sitenizi ziyaret eden kullanıcıların hangi alanlara daha fazla ilgi gösterdiğini, hangi alanların daha fazla tıklandığı veya hangi alanların hiç rağbet görmediğini gözlemleyebilirsiniz. Web sitenizi görselleştiren bu ısı haritasında kullanıcıların çoğunlukla tıkladığı alanları renklerine göre ayırıp sizlere kolay bir iç görü elde edebileceğiniz fikirler sunmaktadır.
• Ziyaretçi Kaydı (Visitor Recordings): Web sitenizi ziyaret eden kullanıcıların siteniz üzerinde yaptığı işlemleri, kaydedip müşterilerin hangi alanlarda zorluk veya kolaylık yaşadığını görerek analiz edebilirsiniz.
• Formlar ve Anketler: Kullanıcılarla doğrudan iletişime geçebileceğiniz anket ve formları doldurmalarını sağlayarak birinci ağızdan hangi aşamalarda kendinizi geliştirmeniz gerektiğini, yaşadıkları sıkıntıları öğrenebilirsiniz.

Tekrar Edilir

Tüm adımlar size istenilen sonuçlara ulaştırdıysa doğru yoldasınız demektir. Düzenli olarak yaptığınız aşamaları gözden geçirip yeniden tekrar etmeniz size dönüşüm oranlarınızı artırmanız konusunda muhteşem sonuçlar sunacaktır. Tahminlemeleriniz doğru ise kendinizi nasıl geliştirebileceğinize dair spesifik hedefler belirlemelisiniz. Bir sonraki adımınız yeni hipotezler geliştirip aynı işlemleri tekrarlamak olacaktır.

Sanal POS İçin Gerekli Evraklar

Sanal mağaza açmayı veya ürünlerinizi sanal pazarlarda satışa sunmayı düşünüyorsanız mutlaka sanal posa da ihtiyaç duyacağınızı tahminlemişsinizdir.

İnternet alışverişlerinde en temel ödeme sistemi Sanal POS’lardır. Sanal POS’lara genellikle her bankadan başvuru yapabilirsiniz. Sanal POS hem müşteri hem de satıcı için eşsiz bir yöntem. Nasıl olarak gerçekleştiğinden bahsedecek olursak;

Sanal POS kredi veya banka kartlarının tahsilat gerçekleştirebilmelerini sağlayan bir POS yazılımdır. Klasik kredi kartlarının okutulduğu POS (Point of Sale) cihazlarının sanal versiyonu olarak ifade edilebilir ve VPOS (Virtual Point Of Sale) olarak da bilinir. Ödeme yapılırken müşteriniz kartı POS cihazından geçirmek yerine kart bilgilerini online ödeme ekranından girer. Kullanıcının kart bilgilerini girdiği bilgileri sanal POS‘a ait bankaya iletilir ve işlem onayı alınır. Sanal POS’u bankalar üzerinden alabileceğiniz gibi ödeme kuruluşları üzerinden de alabilirsiniz. Bankalar üzerinden yapacağınız başvurular ödeme kuruluşları ile yapacağınız başvurulara göre daha çok zaman alır ve daha maliyetlidir. Bu yüzden ödeme kuruluşlarını tercih etmek aslında daha cazip bir seçenektir.

Bankalara yapılan Sanal POS başvurularında yaşanan prosedür ve gerekli evraklar genellikle benzerlik gösterir. Sanal POS başvurusu için gereken evraklar şu şekildedir;

Şahıs veya Ortaklı Firmalarda;

• Vergi levhası
• Nüfus cüzdanı örneği
• İmza sirküleri
• Ortaklık sözleşmesi

Ticari Ortaklı Firmalarda;

• Ticari ortaklı bir firma ise;
• Ticaret sicil gazetesi fotokopisi
• Vergi levhası
• İmza sirküleri

Sanal POS için gerekli belgeer kimi bankalarda değişiklik gösterse de genel hattıyla bu şekildedir. Bankada önce hesap açtırmak daha sonra üye iş yeri olabilmek için gerekli belgelerin doldurulması ve firmanın bankayla anlaşmaya varması gerekir. Peşi sıra banka ile üye iş yeri sözleşmesi imzalanır. Bankaların işlemi onaylaması maalesef uzun sürebilir. Bu süreçte banka e-ticaret ile satış gerçekleştirilecek web sitesinin kontrolünü yapar. Web sitesinin başvurudan önce hazırlanmış olması gerekir. Sanal POS kullanımının onaylanmasıyla banka, firmanın sisteme entegrasyonunu tamamlar. Ardından uygulama eğitimi verilir ve eğitimden sonra da uygulama testi yapılır. Bütün bu işlemlerin sonunda ise sanal POS ile internetten ürün satışına başlanır. 

Sanal POS başvurusu için gerekli belgeleri sıraladık. Umarız heyecanınızda yol gösterici şekilde yanınızda olmuşuzdur. Bol satışlar dileriz.

Sanal Pazarlar

Ürünlerinizi yalnızca kendi sitenizde değil de popüler internet mağazalarında da satmak oldukça etkili e-ticaret stratejilerinden yalnızca biridir. Peki sanal pazarlara nasıl üye olabilirim, gerekli evraklar nelerdir diye düşünenlerdenseniz sizler için rehber oluşurduk;

Sanal Pazar Nedir?

Sanal pazarlar ürün ve hizmetlerinizi, dijital olarak pazarlayıp satabileceğiniz sanal platformlardır. İnternet alışverişlerinin gün geçtikçe arttığı günümüzde özellikle mobil cihazlar kullanılarak alışveriş hacminin arttığını yakın çevrenizden hatta kendinizden yola çıkarak bile gözlemleyebilirsiniz. Sanal pazarlara örnek verecek olursak; N11, Gittigidiyor, Hepsiburada, Amazon, E-Pttavm, Trendyol, Çicek Sepeti vb. birçok dijital mağaza görebilirsiniz.

Ürünlerinizi internet üzerinden pazarlamanın birçok yolu vardır. Ürünlerinizi kendinize ait olan e-ticaret web sitesi üzerinden ya da sanal pazar yerleri (N11, Gittigidiyor, Hepsiburada, Amazon, E-Pttavm, Trendyol vb.) üzerinden veya her ikisini de kullanarak satış yapabilirsiniz.

Sanal Mağaza Nasıl Açılır?

Çağımızın internet çağı olması, ürünlerin sergileneceği fiziki bir mağaza ihtiyaç duyulmaması hatta belki en iştah kabartan noktası kira giderinin bulunmaması, 7/24 satış yapılabilme olanağınız olabilir. Düşünsenize vitrininiz sürekli açık, müşteriler diledikleri gibi gelip alışveriş yapabiliyor, her müşteri çin ayrıca ürün gösterme ve açıklama ihtiyacı duymuyorsunuz. Sahi mükemmel! Peki bu sanal mağaza nasıl mı açılıyor; Türkiye Cumhuriyeti vergi numarası olan bir şirkete sahipseniz sanal mağaza açabilirsiniz!

Sanal Pazarlar İçin Gerekli Evraklar

Online olarak pazar yerine başvuru yaptıktan sonra pazar yeri tarafından talep edilen evrakların gönderilmesi gerekmektedir. Pazar yerleri tarafından talep edilen evraklar genel olarak şu şeklde sıralanmaktadır:

Şahıs Şirketleri İçin:

• Vergi Levhası
• İmza Sirküleri
• Nüfus Cüzdanı Fotokopisi
• Pazar yerleri İle Yapılan Sözleşme Evrakları

Sermaye Şirketleri veya Adi Ortaklıklar İçin:

• Güncel Faaliyet Belgesi
• Vergi Levhası
• Kuruluş Ticaret Sicil Gazetesi
• İmza Sirküleri
• Ortaklık Sözleşmesi (Adi Ortaklıklar İçin)
• Pazar yerleri ile Yapılan Sözleşme Evrakları

Sanal pazar başvurusunda ihtiyacınız olan belgeleri sıraladık. Bol kazançlar için atacağınız ilk adım dileriz yararlı olmuştur. Siparişiniz çok, kaygınız az olsun!

E-Ticarette Yapılmaması Gerekenler

Günümüzün en popüler atılımlarından olan e-ticaret birçok ayrıntısı olan incelikli bir iştir. Normal web sitelerinin aksine, bir E-Ticaret web sitesini oluşturmak ve yönetmek çok zaman ve çaba gerektirir. Sizlere dönüşüm sağlayacak tüm noktaları incelikle düşünmeli ve kurgulamanız gerekmektedir.  Açıkçası dönüşümü teşvik eden bir e-ticaret web sitesi oluşturmanın zorlu bir iş olduğunu mutlaka sizlere söylemeliyiz ancak göz önünde bulundurmanız gereken temel unsurları biliyorsanız imkansız bir görev değildir. Aksine zirveye tırmanışınız bir o kadar kolay ve keyifli olacaktır. Eğer siz de e-ticaret kazanında bir kepçe olmuşsanız işte kaçınmanız gerekenleri sıralıyoruz;

Araştırma Eksikliği

Araştırma yapılmadan kalkışılan girişim, çoğu işletmenin dijital dünyada iz bırakamamasının ana sebeplerinden biridir. Her ne işi yapıyor olursanız olun, bir girişime kalkışmadan önce doğru ve ayrıntılı bir araştırma yapmak bu işin bel kemiğidir. Müşteri ihtiyaçları, henüz keşfedilmemiş muhteşem bir ihtiyacı karşılayacak ürün, hedef kitleniz, girdiğiniz niş, rakiplerinizin konumları, rakiplerinizin kullandıkları pazarlama stratejileri vb. hakkında araştırma yapmalısınız. İşte bu kritik bilgileri en doğru şekilde analiz ettiğiniz takdirde, kalabalık ve bir o kadar rekabetin güç olduğu pazarda işinizi büyütmek için muhteşem bir fırsat yakalayabilirsiniz.

E-Ticaret Web Sitesine Sahip Olunmaması

Eğer siz de e-ticaretinizi sosyal medya veya sanal pazarlar üzerinden yapıp pazarlıyorsanız olası hedef kitlenizi komisyon gibi ek ücretler sebebiyle kaybediyor olabilirsiniz. Bir e-ticaret web sitesine sahip olmak sizler dilediğiniz gibi geniş platformlara ulaştıracak en büyük faktörlerden biri olacaktır. Çünkü çevrim içi mağazanız, markanızla küreselleşmek için kritik bir yoldur. Herhangi bir sana pazardan yapılan alışverişte markanız ismiyle değil sanal pazarın ismiyle anılacaksınız. Bu da sizin için tatminkar bir dönüş olmayacaktır. Müşterinin kalbinde ve zihninde yer edinmek istiyorsanız mutlaka muhteşem bir e-ticaret sitesine sahip olmalısınız.

Yanlış E-Ticaret Platformu Seçimi

E-ticaret girişiminizin gidişatını inanılmaz şekilde etkileyecek durumlardan biri de yanlış e-ticaret platformunu seçmektir. Birbirinden farklı mevcut seçeneklerle birlikte malesef en yaygın hatalardan biridir. Böylesine kritik bir hatadan kaçınmak için öncelikle ihtiyaçlarınızın ne olduğunu analiz etmeniz, derinlerine inmeniz gerekmektedir. Ardından, bir e-ticaret platformu tercihi yaparken mobil uyumlu olup olmadığını, SEO dostu olup olmadığını, 3. parti uygulamalarla sorunsuz entegrasyon sunup sunmadığını, güvenlik özelliklerini ve paket içerisinde sizlere sunulan diğerler hizmetleri lütfen kontrol edin. Bu konuda profesyonel e-ticaret web siteleri tasarlayan ekibimiz sizlere en uygun yolu gösterecek ve başarıya ulaşmanızda köprü olacaklardır.

Hatalı Domain (Alan Adı)

E-ticaret yolunu başarıyla alabilmeniz için çok önemli adımlardan biri de, doğru alan adını seçmektir. Alan adı işletmenizin kimliği sizin adınız olacağından kullanıcıda farklı bir his oluşturmalıdır. Domain seçerken aklınızdan asla çıkarmamız gereken belli başlı noktalar şunlar olacaktır; olabildiğince kısa ve zor olmayan, sade ama işinizle ilgili olmalı. Örneğin ayakkabı satıyorsanız “ayakkabıcım.com” gibi olabildiğince basit bir alan adıyla yalnızca ayakkabı almaya niyetli müşterilerin sitenizi bulmanızı kolaylaştırmakla kalmamış ve üstelik anahtar kelime hedeflemenizin gelecekteki dijital pazarlama kampanyalarınız ve reklamlarınızla da alakalı kalmasını konusunda profesyonel bir adım atmış olursunuz.

Dijital Pazarlama Eksikliği

Çağımız internet çağı! Artık internete erişimi olan herkes internet üzerinden satın almalar gerçekleştiriyor. Bir e-ticaret firması olarak bunun neyi ifade ediyor oluşunu çok iyi anlamanız gereklidir. “E-ticaret girişimimi yaptım, alacak müşteri zaten gelir, alır.” diyen girişimciler malesef sanal dünyada uzun ömürlü olamıyor. Unutmayın ki e-ticaret denizinde milyonlarca rakibiniz var. Kullanıcının sizi bulması, piyasada isminizi duyurmanız durduğunuz yerde olmayacaktır! Dolayısıyla dijital pazarlama için gerekli finansmanları ayırmayı ihmal etmek yapacağınız en büyük hata olacaktır.  Marka farkındalığını artırmak, arama sıralamasını yükseltmek ve trafiği artırmak için dijital pazarlama kanallarına mutlaka yatırım yapılmalıdır. Buna arama motoru optimizasyonu (SEO), içerik pazarlaması (CM), sosyal medya, e-posta pazarlaması, arama motoru pazarlaması ve belki de en önemlisi PPC tıklama başına maliyet reklamcılığı dahildir. Dijital pazarlama hizmetleri konusunda uzman ekibimize mutlaka danışmalı ayrıntılı şekilde bilgi almalısınız.

Yavaş Web Sitesi Hızı

Malesef kullanıcı sizin e-ticaret denizinde dalgalarla nasıl boğuştuğunuzla değil karaya ulaşıp ulaşmadığınızla ilgilenecektir. Yani siteniz ne kadar muhteşem, ürünleriniz ne kadar harika olursa olsun, optimum web sitesi hızına sahip olmadan, müşterilerin e-ticaret sitenizde kalmasını sağlayamazsınız. Çünkü kullanıcıların milyonlarca farklı seçeneği varken neden sitenin açılmasını beklesin ki? Dolayısıyla kullanıcıların inanılmaz sabırsız olduğu günümüzde; süper hızlı web sitesi hızına sahip olmak, kritik önem taşır. Eğer siz de müşterilerinizi rakip firmalara kaptırmak istemiyorsanız web sitesi hızını iyileştirmeli bu konu üzerinde yeni bir gelişme olduğu takdirde vakit kaybetmeden kendinizi güncellemelisiniz.

Karmaşık Gezinme & Sinir Bozucu Ödeme Adımları

E-Ticaret web sitenizin işlevselliği ve tasarımı arasında kusursuz bir uyumu bulunmalıdır. Yalnızca web sitenizin tasarım olarak iyi ve güzel görünmesini değil aynı zamanda kullanıcıları ödeme yapan müşterilere dönüştürmek konusunda ısrarcı olmalısınız. Sitenizde gezinmek zor ve karmaşıksa, aranan kolaylıkla bulunamıyorsa hele ki sepete kadar gitmiş müşteri sepetten dönüyorsa korkunç bir durumun içerisinde olduğunuz aşikardır. Kullanıcı deneyimi iyileştirilmeye çalışılmalı site haritaları, navigasyonlar yerleştirilmeli ve ödeme adımları kusursuz şekilde optimize edilmelidir. Bu hataların telafisi için acilen profesyonel bir ajansla görüşüp işletmenizin optimizasyonunu sağlayabilirsiniz.

E-ticaret sitesi için herhangi bir hatayı bilerek veya bilmeyerek yapmak uzun vadede oldukça maliyetli olacaktır. Başlangıçta kaçındığınız maliyet sonradan çıkacak uçuk rakamların inanın onda belki yüzde biri kadar olacaktır.  Bu nedenle profesyonel bir ajansla çalışmanız girişiminizin ömrünü belirleyecek en kritik adım olacaktır. Yukarıda saydığımız hatalar sıralayabileceğimiz en basit ve en belirgin hataların başında gelmektedir. Malesef kaçınmanız gereken hatalar bunlarla sınırlı kalmayacaktır.  Sizler de A2A Dijital Pazarlama Ajansının farkını deneyimlemek ve başarı merdivenlerini bir bir çıkmak için iletişime geçip randevu talep edebilirsiniz.

E-Ticaret Nedir?

Elektronik ticaret, ürün ve hizmetlerin alım satımının elektronik ortam üzerinden internet aracılığıyla yapılması anlamına gelmektedir. Yanlış bir algı olarak genellikle fiziksel ürünlerinin satımının gerçekleşmesi anlamına geldiği düşünülse de elektronik ticaret hizmetin yanı sıra internet üzerinden yapılan aklınıza gelebilecek her türlü ticaret işleminin karşılığıdır. 

İnternet üzerinden alışveriş yapabilmenin ön koşulu, gerekli bilgilerin eksiksiz ve özenle girilmesi sonrasında para transferinin gerçekleşmesidir. E-Ticaretle birlikte ulaşılmak istenen ürün ve hizmete fiziksel bir uzaklığın anlamlı etkisi olmadan 7/24 olarak alınıp satılabiliyor olmasından dolayı geniş kitlelerce severek kullanılıyor. Mutlaka her birinizin birçok defa e-ticarete başvurduğunu biliyoruz. 

Özellikle pandemi dönemi boyunca uygulanan sokağa çıkma kısıtlamalarında, alışveriş merkezlerinin süreli olarak kapatılmasında değeri daha net olarak anlaşılan e-ticaret günümüzün en çok tercih edilen alışveriş şekilleri içerisinde zirveye ulaşmış durumdadır.  Hatta biristatistik verecek olursak küresel çapta e-ticaret satışlarının 2020 yılında 27 trilyon dolara ulaştığı görülmüştür.

E-Ticaret Nasıl Başladı?

İğneden ipliğe kadar ne varsa internette bulup satın aldığınız e-ticaretin serüveni sizde de merak oluşturdu değil mi? Aslında ilk olarak 1970’li yıllarda Stanford’lu ve MIT’li öğrenciler arası iletişimi sağlayan Arpanet vasıtasıyla esrar satışını gizli bir şekilde yürütebilmek amaçlandı. Böylece ağ yoluyla ilk kez ürün satılmış oldu. Daha sonra internet kullanımının kademeli olarak arttığı 1990’lı yıllarda Pizza Hut’ın da ilk kez pizza siparişlerini internet üzerinden sattığı edindiğimiz bilgiler arasında. Ama tam anlamıyla e-ticarete yön verecek satış ne öğrenciler ne de Pizza Hut tarafından gerçekleşti.

1994 yılında bir Sting hayranının Amerika’nın perakende platformu olarak kurulan NetMarket aracılığıyla bir CD almasıyla ilk kez çevrimiçi ve güvenli olarak satın alma gerçekleşmiş oldu! İşte bu zamandan beri tüm satıcılar ürün ve hizmetleriyle birlikte internet dünyasına katılmak istediler. Müşteriler de tek tıkla satın almanın kolaylığını sevip e-ticaret kervanına katıldılar.

1994 yılında Jeff Bezos, lansman sırasında bir milyondan fazla farklı kitap satan bir çevrimiçi mağaza olarak Amazon’u kurdu. Amazon, tüketicilerin her tür ürünü satın alması için en popüler çevrimiçi mağaza haline nasıl geldiğini hepimiz deneyimledik.

1990’ların ortalarında ve 2000’lerin başında, evlere bilgisayar girmeye başladı. Bunun da dolaylı olarak internetten alışveriş yapmaya anlamlı bir etkisi oldu. Müşterilerden işletmelere para aktarmak için çevrimiçi bir ödeme geçidi olmadığından, şirketler 1990’ların başından ortasına kadar çekleri kabul ediyordu. Ne zaman PayPal kuruldu Aralık 1998’de kredi kartları kolayca kabul edildi olarak, müşteriler için alışveriş deneyimini basitleştirilmiş.

2000’li yıllarda Shopify, WordPress ve benzeri platformların eklenmesiyle, işletmeler e-ticaret mağazalarını çok az veya hiç geliştirme becerisi gerektirmeden kurabilir hala geldiler. Böylece piyasaya giriş engeli kaldırıldı. Herkes dilediği gibi ticarete atılmaya başladı.  Artık internete bağlı bir bilgisayarı ve elinde küçük bir sermaye olan herkes neredeyse güçlükle karşılaşmadan bir e-ticaret mağazası kurabilir hale geldi.

2008 yılına gelindiğinde, çevrimiçi satışlar sektördeki büyümeyi gösteren tüm satışların yüzde 3,4’ünü oluşturdu. 2014 yılında dünya çapında yaklaşık 12-15 milyon çevrimiçi mağaza olduğu tahmin ediliyordu. Günümüzdeki rakamları duymak ister misiniz? 2021 yılında e-ticaretin ne derecede arttığını vurgulamak için 2020 e-ticaret istatistiklerine baktığımızda dünya genelinde 24 milyondan daha fazla e-ticaret sitesi olduğu görülmüştür. Yani 2 milyardan fazla insanın e-ticaret sitelerinde ürün ya da hizmet sattığını düşünebiliyor musunuz?

Günümüz imkanları düşünüldüğünde; bilgi alışverişimiz çok fazla profesyonel e-ticaret sitelerinin izlediği adımlar incelenebiliyor, izlenebiliyor. Bir tık uzakta istemediğiniz kadar bilgi deposu da mevcut dolayısyla piyasada bilgi boşluğu da e-ticaret için sürekli olarak kapanmaktadır. Bu avantaj da yeni girişimcileri heyecanlandırıp, korkusuzca atılmalarına sebep olmaktadır. siz de e-ticaret yolculuğuna çıkmak istiyorsanız araştırmalarınızı tam olarak yapıp yola çıkmanızı tavsiye ederiz. Dileriz e-ticareti anlamanıza yardımcı olmuşuzdur. Bir sonraki yazımızda görüşünceye dek hosça kalın! 🙂