Yazar Arşivleri: Burcu Kafa

Dijital pazarlama dünyasının kapısını araladıysanız arama motorlarının sanal dünya pazarlamasındaki yeri ve önemini mutlaka deneyimlemişsinizdir. Daha fazla müşteriye ulaşmanın en etkili ve kolay yolu olan arama motoru pazarlamasının derinlerine dalmadan önce dijtal pazarlama hakkında bilgi sahibi olduğunuzdan emin olmanızı tavsiye ederiz. SEM nedir, başarılı SEM taktikleri nelerdir şimdi derinlerine inelim;

Dijital pazarlama hakkında daha ayrıntılı bilgi edinmek için:

Dijital Pazarlama Nedir?

Dijital Pazarlama Terimleri Nelerdir?

SEM Nedir?

Search Engine Marketing olan SEM işletmelerin, arama sonuçlarında görünmeyi amaçladığı ücretli reklamları kullanarak hizmet ve ürünlerin pazarlaması uygulamasıdır. Rekabetin günden güne arttığı dijital platformların çoğaldığı günümüzde işletmelerin kendilerini büyütebilmesi için en çok başvurduğu kanallardandır. Çevrimiçi reklamlar işletmenizin karını artırabilmenin, marka bilinilirliği oluşturabilmenin en etkili ve akılcı yoludur.

Arama motoru pazarlamasında reklamverenler, arama motoru kullanıcılarının ki özellikle Google’ı baz almamız gerekir belirli ürün veya hizmetlere ulaşırken kullanmış olduğu anahtar kelimeler için teklif verir. Bu teklif verilen anahtar kelimeler arandığında sayfanın üst sıralarında reklamlar gösterilir ve böylece ihtiyacı olan kullanıcıya ulaşmaya çalışır.

Genellikle tıklama başına ödeme reklamları terimiyle bilinen bu reklamlar, çeşitli biçimlerde gelir. Bazıları küçük, metin tabanlı reklamlardır; ürün listeleme reklamları (ÜLR’ler, Alışveriş reklamları olarak da bilinir) gibi diğerleri, tüketicilerin fiyat gibi önemli bilgileri bir bakışta görmelerine olanak tanıyan daha görsel, ürün tabanlı reklamlardır.

Arama motoru pazarlamacılığının en büyük gücü, satın almaya niyetli kullanıcıya doğrudan reklamların gösterilmesi imkanı sunar. Dolayısıyla dönüşümler diğer reklamcılık faaliyetlerine nispeten daha etkilidir. Başka hiçbir reklam aracı bunu yapamaz, bu yüzden arama motoru pazarlaması bu kadar etkili ve işinizi büyütmek için inanılmaz derecede güçlü bir yoldur.

SEM ve SEO Farklı Nedir?

Genel olarak, “arama motoru pazarlamacılığı”, işletmelerin reklamlarını arama sonuçlarında göstermek için Google’a ödeme yaptığı bir sistem olan ücretli arama pazarlamacılığı anlamına gelir. Arama Motoru Optimizasyonu olan SEO ise Google’a trafik ve tıklamalar için ödeme yapmazlar; bunun yerine, belirli bir anahtar kelime araması için en alakalı içeriğe sahip olarak arama sonuçlarında ücretsiz bir yer kazanırlar.

İşletmenizde başarıyı daim tutmak istiyorsanız hem SEO tarafında geliştirmeler yapmalısınız hem de SEM ile doğrudan ihtiyaç sahiplerine ulaşmalısınız. Aslında şöyle bir metafor yapılabilir; dönüşüm hunisini daha fazla genişletmenin daha fazla hedef kitleye ulaşabilmenin yolu SEO çalışmalarıyla mümkündür. Arama motoru reklamları ise dönüşüm hunisinin altındaki dönüşümleri artırmanın oldukça uygun maliyetli bir yoludur.

SEO hakkında daha ayrıntılı bilgi için;

SEO Nedir, SEO’nun Temelleri

Bilmeniz Gereken SEO Kavramları

SEM’in Avantajları Nelerdir?

Arama motoru pazarlamacılığının sağlamış oduğu avantajlarıoldukça yalın bir dille açıklamak gerekirse;

1. Ölçülebilir; SEM için kullanılan araçlar, planladığınız kampanyalara karşı kullanıcıların ne denli ilgili olduğunu, kampanyanın satış getirip getirmediğini ayrıntılı raporlar sayesinde ulaşabiliriz. İstenilen zamanda kampanya gidişatı ile ilgili olarak gerekli bilgilere ulaşılabilir.
2. Eş Zamanlı Takip; Google Analytics kontrol ekranından yapmış olduğunuz tüm çalışmaları gerçek zamanlı olarak takip edebilir, hedeflerinizden uzakta seyir ediyorsa gerekli düzenlemeleri yapabilirsiniz.
3. Tıklama Başına Ödeme; Reklamların gösterilmesiyle değil de tıklanması sonucu ödeme yapmak oldukça karlıdır. Aynı zamanda tıklama başına maliyeti de kontrol edebileceğinizi de düşününce arama motoru pazarlaması reklamverenler için oldukça güçlü bir platformdur.
4. Hızlı; SEO ile kıyasladığınızda yatırımlarınız hızlı bir sonuç getirecektir. Yapılan reklamlar geleceğe bir katkı sunmazken reklam verilen zamanı en optimal şekilde yöneterek ihtiyacı olan insanlara ulaşır. Arama motoru reklamcılığı hızlı, büyük ölçekli sonuçlar üretir.
5. Herkes için SEM; Bütçe ölçeklendirilebildiği için her türlü şirket, satıcı veya influencer tarafından kullanılabilir. Temel anlamda tüm pazarlamacılar belirli bir anahtar kelime etrafında yükselmek, bulunmak istediği için hepsi eşit olarak rekabet eder.
6. Segmentlere Ayrılabilir; Reklam kampanyalarınızı farklı dil, bölge, davranış veya diğer faktörlere göre sınıflandırarak doğru hedef kitleye ulaşabilir, böylece daha karlı kampanyalar düzenleyebilirsiniz. Yalnızca belirli bir bölgede hizmet veriyorsanız o bölge için reklam açabilir veya reklamlarınızın kimlere ulaşacağını kontrol edebilirsiniz.

SEM Neleri Kapsar?

Arama motoru pazarlaması, aşağıdakileri tüm ücretli arama reklamcılığını kapsar :

• TBÖ / TBM (Tıklama Başı Maliyet)
• Yeniden hedefleme
• Coğrafi hedefleme
• Mobil arama reklamcılığı
• Geliştirilmiş kampanyalar
• AdWords
• Bing Ads
• E-ticaret / Google Alışveriş için Ürün Listeleme Reklamları (ÜLR’ler)
• Youtube (Video arama reklamları)
• Amazon Reklamları

Arama motoru pazarlaması, bir arama motorunun sponsorlu listeleri içinde tıklama başına ödeme (PPC) ile ödenen reklamcılıktır. PPC, reklamverenlerin 1000 gösterim başına ödeme yaptığı gösterim başına maliyetin (BGBM) aksine, reklamverenin yalnızca bir kullanıcı reklamı tıkladığında ödeme yaptığı anlamına gelir.

Tıklama Başına Ödeme (PPC) Pazarlaması

 SEM araştırması yaparken mutlaka karşılaşacağınız terimlerin ilk sıralarında PPC gelmektedir. PPC, bir markanın dijital bir reklam oluşturduğu ve bir kullanıcı her tıkladığında ücretlendirildiği ücretli bir pazarlama stratejisidir. Arama sonuçlarında PPC reklamları gösterildiğinde, bu SEM olarak kabul edilir. Ancak PPC her zaman SEM ile ilişkili değildir. Yani örneğin PPC reklamları ne zaman ki arama motoru dışında gösterilirse SEM ile ilişkilendirilmez. PPC, sponsorlu tweetler veya Facebook reklamları gibi dijital reklamları destekleyen sitelerde kullanılabilir. PPC ayrıca, bir kullanıcı bir web sitesindeki bir banner reklamı tıkladığında markaların ücretlendirildiği Google görüntülü reklamlarını da içerir. Dolayısıyla, PPC bir SEM taktiği olsa da bir tür sosyal veya görüntülü reklam pazarlamasına da atıfta bulunabilir.

Tıklama başına ödeme pazarlaması iki kategoriye ayrılabilir:

• Arama reklamcılığı: Arama motoru sonuç sayfalarında (SERP’ler) arama sonuçları olarak görünen reklamlar
• Görüntülü reklamcılık: Genellikle sosyal medya beslemelerinde ve diğer üçüncü taraf web sitelerinde bulunan grafikler, videolar veya ücretli gönderiler olarak görünen reklamlar

SEM Hesap Şemasında Neler Bulunur?

Kampanyalar

Bir hesaptaki en üst düzey olan her kampanyanın kendine özgü hedefi, bütçesi, teklif stratejisi ve hedefleme ayarları vardır. Kampanyalar genellikle hesapları belirli ürünler, hizmetler, hedef kitle türleri veya promosyonlarla ilgili daha büyük temalar halinde düzenlemek için kullanılır.

Reklam Grupları

 Bir kampanya içinde, kampanyayı daha da özel temalara bölen reklam grupları vardır. Çoğu kampanyanın birkaç farklı reklam grubu vardır ve kampanya başına 7 ila 10 reklam grubunun aşılmaması önerilir. Örneğin cüzdanla ilgilenen kişileri hedefleyen kampanyanın iki reklam grubu olabilir: biri kadın cüzdanları, diğeri ise erkek cüzdanlarını hedefleyebilir.

Anahtar Kelimeler ve Reklamlar

Her reklam grubunun kendi hedef anahtar kelime ve reklam kümesi vardır. Anahtar kelimeler ve reklam metni, reklam grubunun benzersiz hedef kitlesini ve temasını hedefler. Reklam grubu başına iki ila üç reklamınız ve 20’den fazla anahtar kelime olmaması önerilir. Örneğin, kadın cüzdanlarla ilgilenen kitleyi hedefleyen reklam grubu, fermuarlı portföy kadın cüzdan reklamları oluşturabilir ve anahtar kelimelerde kadın cüzdan ve portföy cüzdan kullanılabilir.

SEM Sonuçları Nasıl İyileştirilir?

Başarılı SEM kampanyaları oluşturmanın öncelikli koşulu araştırma yapmak piyasa ve sektör analiziyle en doğru hedef kitleye ulaşmaktır. Derinlerine inmek gerekirse;

Anahtar Kelime Araştırması Yapın

Başarılı reklam kampanyaları yapmak için, hedeflenecek anahtar kelimelerin seçimi konusunda oldukça titiz davranmalısınız. Vermiş olduğunuz hizmetlerin en belirgin anahtar kelimeler etrafında optimize edilerek SEM kampanyaları oluşturmalısınız. Anahtar kelimeleri kullanırken kullanıcıların amacını ve ne istediğini anlamlandırabilmek için davranış odaklı anahtar kelime araştırması yapılarak başarı artırılır. Hedef kitleniz tarafından düzenli olarak en iyi performans gösteren en iyi anahtar kelimeleri keşfetmeniz gerekmektedir. Bu anahtar kelimeleri popülaritesine göre sıralayıp en doğru şekilde inşa etmeyi atlamamalısınız. İşiniz ve sektörünüzle ilgili en popüler ifadeleri bulmak için anahtar kelime bulucu araçlardan yararlanmayı ihmal etmeyin.

Potansiyel Müşteri Hedefleyin

Potansiyel müşteri belirlenirken satış hunisinin alt tabakasında çalışılır. Satın alma dönüşüm hunisinin alt kısmına yakın potansiyel müşterileri hedefleyen, yüksek dönüşüm sağlayan satın alma anahtar kelimelerini belirleyerek hizmetlerinizi ulaştırabileceğiniz hedef kitleyi de analiz etmeniz gerekir. Müşterilerin ne istedikleri, davranışları sonucuna bakılarak en ulaşılabilir kitle belirlenir.

İlgi Çekici Reklamlar Oluşturun

Bir SEM kampanyasının etkili olabilmesi için, arama yapanları reklamı tıklamaya ikna etmesi gerekir. Kullanıcıların reklamınıza tıklayabilmesi için ihtiyacına cevap verebiliyor olmasının dışında merak uyandırması, ihtiyacını hatırlatması ve harekete geçirici içerikler içermesi gerekmektedir. Daha fazla kullanıcının arama sonuçlarınızı tıklamasını sağlamak için, reklamlarınızı oluştururken aşağıdaki ipuçlarını kullanabilirsiniz;

• Anahtar kelime mutlaka reklam metninde kullanın.
• İlgi çekici, harekete geçirici bir mesaj ekleyin.
• Kalite puanını artırın.
• Sunulan hizmeti net bir şekilde ifade edin.
• Farklı ve merak uyandıran yüksek çözünürlüklü görseller kullanın.
• Fiyatları eklemeyi atlamayın.

Mevcut Kampanyalar Optimize Edin

SEM stratejinizden en iyi şekilde yararlanmak istiyorsanız, başlatıldıktan sonra SEM kampanyalarını nasıl iyileştireceğinizi de öğrenmeniz gerekir.

Yüksek bir Kalite Puanı, SEM reklamlarınızın daha sık ve daha düşük bir maliyetle gösterilmesine yardımcı olur. Hedef anahtar kelimeleri hem reklam metninize hem de yönlendirdiği açılış sayfasına dahil ederek Kalite Puanınızı yükseltmeye çalışın. Bu, SEM platformlarının, reklamın ve hedef URL’nin arama yapanın amacına uygun olduğunu bilmesini sağlar ve bu da daha yüksek bir Kalite Puanı sağlar.

En iyi sonuçları elde etmek için, yayınlanmaya başladıktan sonra kampanyaları optimize etmeye devam edin.

İlave alakalı anahtar kelimeler ekleyin.

Kampanyalarınızı oluşturduktan sonra mutlaka kontrol etmeyi alışkanlık haline getirmelisiniz. Çünkü kampanyanlarınızı ilk oluşturduğunuzda anahtar kelimeleri kaçırmış veya doğru şekilde incelememiş olabilirsiniz. Kampanyaları inceleyin ve eksik olabilecek tüm önerilen anahtar kelimeleri eklemelisiniz.

Negatif anahtar kelimeler ayarlayın.

Kampanyanızı inceleyin ve yanlış türde trafik çeken anahtar kelimeleri kaldırın. Düşük performans gösteren veya alakasız terimleri negatif anahtar kelimeler olarak ayarlayın.

A / B testini kullanın

 SEM’in en sevilen avantajı, neyin işe yaradığı hakkında daha hızlı geri bildirim alabilmenizdir. Reklam stratejilerinizin farklı varyasyonlarını oluşturmak için A / B testini kullanın. Neyin işe yaradığını inceleyin ve en yüksek performanslı hedefleme, reklam metni, anahtar kelimeler ve açılış sayfaları kombinasyonunu bulmak için kampanyalarınızda ince ayarlar yapın.

A/B testi hakkında ayrıntılı bilgi için;

A/B Testi Nedir, Nasıl Yapılır?

Arama Motoru Pazarlaması olan SEM hakkında etraflıca bilgi sahibi oldunuz. Şimdi hemen bir reklam kampanyası vermeyi deneyerek satışlarını nasıl etkilediğini inceleyebilirsiniz.

Faydalandığımız Kaynaklar

Search Engine Marketing

What is SEM?

Dijitalleşen dünyada tüm marka ve şirket sahipleri artık sanal platformlarda kendine yer edinmiş durumda. Fourtune 500 şirketlerinden tutun sokağınızda yemek yiyebileceğiniz lokal restoranlara kadar herkes dijital dünyanın önemini kavramış ve dönüşümlerini artırmanın telaşına kapılmışlardır. İşletmelerin dönüşüm hedeflerine ulaşabilmeleri için günümüz teknolojisinde mutlaka dijital pazarlama kanallara başvurulmalı, dijital pazarlama uzmanlarından destek alınmalıdır. Dönüşümlerin optimizasyonu ve artırılabilmesi konuda mutlaka bilinmesi gereken A/B testi hakkında ayrıntılı bir kılavuz oluşturduk!

Dijital pazarlamayla ilgili daha detaylı bilgiyi aşağıdaki dijital pazarlama rehberlerinden edinebilirsiniz:

Dijital pazarlama nedir?

Dijital Pazarlama Terimleri Nelerdir?

A/B Testi Nedir?

Karar verme sırasında dijital pazarlamacılara yol gösteren bölünmüş test olarak da isimlendirilen A/B testi, bir değişkenin iki veya daha fazla olan farklı yollar denenerek hangi varyasyonun daha etkili performans gösterdiğini belirlemeye yarayan karşılaştırma yöntemidir. A/B Testi bir web sayfasının veya uygulamasının iki farklı sürümünü birbiriyle kıyaslanması amacıyla kullanıcılara rastgele göstererek istatistiksel olarak veri toplar. Bu sayede hangi varyasyonun belirlenmiş dönüşüm hedefini sağlama konusunda daha etkili olduğu saptanmaya çalışılır.

A/B Testi kullanılarak web sitelerinde maksimum faydayı sağlayacak olan varyantlar tespit edilmeye ve dönüşümler artırılmaya çalışılır. Dijital pazarlamacılar tarafından sevilerek kullanılan bu deneme testiyle web siteleri daha etkin olurken dönüşümler optimize edilir.

Dönüşüm oranı optimizasyonu için daha ayrıntılı bilgiye ulaşabilirsiniz.

A/B Testi Nasıl Çalışır?

A/B testi, web sitesinideki dönüşümleri optimize edebilmek adına dijital pazarlamacıların en sevdiği ve en çok kullandıkları test biçimidir. A/B testinde, A, ‘kontrol’ veya orijinal test değişkenini ifade eder. B de, orijinal test değişkeninin ‘varyasyonu’ veya yeni bir versiyonunu ifade eder.

Web sitesinde ölçümlemek istediğiniz değişiklik yazı tipi, yazı rengi veya yalnızca bir düğme değişikliği bile olabilirken, sayfanının yeni baştan tasarımı da olabilir. Test etmek istediğiniz varyasyonlar belirlendikten sonra trafiğinizin yarısı sayfanın orijinal sürümü (kontrol olarak bilinir) ve yarısı da sayfanın değiştirilmiş sürümü (varyasyon) gösterilir.

Web sitenize gelen ziyaretçilere bu hazırlanan varyasyonlar sunulduğunda kullanıcıların iki farklı değişken için de etkileşimleri ölçülür ve veriler kontrol paneline kaydedilir. Yapılan A/B testindeki varyasyonların hangisinin daha başarılı olduğu analiz edilir, kullanıcı davranışlarındaki değişikliklerden anlamlı çıktılar elde edilerek etkili bir deney gerçekleştirilmiş olur.

A/B Testi Nasıl Yapılır?

A/B testinde öncelikli amaç bir pazarlama kampanyasında neyin işe yarayıp neyin yaramadığını istatistiki olarak bulunmaya çalışır. Bu en etkili yolu keşfetmenin adımları ise şöyledir:

1. Araştırma Yapılır

Bir A / B testi planı içn öncelikli olarak web sitenizin hali hazırda gösterdiği performans değerlerine dair analiz yapmanız gerekmektedir. Web sitenize gelen ziyaretçi sayısı, en fazla trafik alan sayfalar ve alanlar, dönüşüm hedeflerinize ne miktarda ulaştığınız gibi pek çok farklı verilerin hakkında detaylı bir inceleme yapmalısınız.

Bu inceleme sırasında Google Analytics, Search Console web sitesi analiz araçlarını kullanarak en doğru veriye ulaşabilirsiniz. Aynı şekilde Hotjar gibi web sitesi harita ısı araçlarını kullanarak kullanıcıların hangi alanlara daha fazla ilgi gösterdiğini de keşfedebilirsiniz. Nicel ve nitel yöntemler kullanılarak gerekli datanın elde edilmesi ardından A/B testi için bir hipotez üretmeye başlayabilirsiniz.

2. Hipotez Belirlenir

Sağlam bir içgörü elde edebilmek adına dönüşüm hedeflerinize ulaşabileceğiniz veri odaklı hipotezler, birbirine alternatif oluşturabilecek farklı varyasyonlar saptanır. Nitel ve nicel araştırma araçları, yalnızca ziyaretçi davranış verilerini toplamanıza yardımcı olabilir. Artık bu verileri analiz etmek ve anlamlandırmak tamamen sizin bilgi ve analilik düşünme becerinize bağlıdır. Elde edilen verilerden yola çıkarak başarılı gözlemler yapmalı ve kullanıcının hareketleri tahminlenmeye çalışılmalıdır. Belirlediğiniz hipotezler sizleri hedeflerinize ulaştıracak bir pusula görevi göreceği için burada oldukça sağlam bir çalışma yapmalı en optimum kararlar verilmeye çalışılmalıdır. A/B testini artık oluşturmaya hazırsınız.

3. Varyasyon Oluşturulur

Belirlenen hipotezlere uygun olarak çeşitli varyasyonlar oluşturulur. Bir varyasyon test etmek istediğiniz farklılıkların bulunduğu alternatif seçenektir. Hangi yöntemin daha iyi çalışacağını gözlemlemek için birden fazla varyasyon üretilir. Örneğin, yeterince insan formları doldurmuyor mu? Formunuzda dolduruulması gereken çok fazla alan var mı? Kişisel çok fazla bilgi mi isteniyor? Kişisel bilgiler isteyen alanları atlayarak daha kısa bir biçime sahip bir varyasyonu veya başka bir varyasyonu deneyebilirsiniz.

4. Test Çalıştırılır

Test etmek istediğiniz yöntemler ziyaretçilere sunulur ve katılım izlenir. Bu aşamada web sitenize gelen kullanıcılara rastgele olarak farklı varyasyonlar gösterilir. Her deneyimle etkileşimleri ölçülür, sayılır ve her birinin nasıl performans gösterdiğini belirlemek için karşılaştırılır.

5. Sonuçlar Analiz Edilir

A/B testi deneyinizin tamamlanması gerekli istatistiki verileri elde ettiğiniz anlamına gelir. Ancak A / B testi sürekli veri toplama ve analizi gerektirdiğinden, yolculuğunuzun tamamı bu adımda çözülür. Bu aşamada hangi varyasyonun daha çok performans gösterdiği, istatistiki olarak anlamlı olup olmadığı incelenir. Eğer yapmış olduğunuz A/B testi başarılı olursa daha çok fayda sağlayan varyasyona yönelinir ve onun daha da etkin performans sağlayabilmesi için yeniden A/B testi yapılır. Test başarısız olur ve sonuç alınamazsa da yapmış olduğunuz A/B testinden deneyim kazanmış olup anlamsız da olsa çıktı alarak daha etkili olacak yeni hipotezler ve varyasyonlar saptanmaya çalışılır.

Evet, dönüşümlerinizi artırmak için hemen A/B testi yapmaya hazırsınız. Hemen şimdi anlamlı bir farklılık yaratmaya başlayıp hedeflerinize her gün adım adım daha çok yaklaşabilirsiniz.

Dijital pazarlamanın arama motorları, web siteleri, mobil uygulamalar, sosyal medya platformları gibi sanal platformları kullanarak internet kullanıcılarına sunduğu reklamları ifade ettiğini günümüzün en etkili pazarlama aracı olduğunu bir önceki dijital pazarlama nedir nasıl yapılır yazımızda detayıyla bahsetmiştik.

Çevrim içi medya kaynaklarının kullanılarak; hizmetlerin, ürünlerin, markaların duyurulması, bilinirlik kazanılması amacıyla pazarlanması olan dijital pazarlamanın derinlerine dalmadan önce genel hatlarıyla terimlerinden bahsettik!

A/B Testi Nedir?

A/B Testi, hedef kitlenin hangisini tercih ettiğini öğrenmek için dijital içeriğin iki versiyonunu – yani “Versiyon A” ve “Versiyon B” – test etme sürecidir. Hangi alternatifin daha faydalı ve daha etkin olacağı testi olan A/B Testinde dijital içerikler söz konusu olduğunda, bu tercih genellikle dönüşüm oranıyla ölçülür. Yani demek istediğimiz kullanıcıların ziyaretleri sırasında istenen bir eylemi gerçekleştiren bir web sitesi veya uygulamayı ziyaret edenlerin sayısı bu bir e-posta listesine kaydolma olabildiği gibi bir ürün veya hizmet satın alma veya ücretli üyelik için abone olmak da olabilir.

A/B testi hakkında daha ayrıntılı bilgi edinmek için:

A/B Testi Nedir, A/B Testi Nasıl Yapılır?

Arama Motoru Pazarlaması (SEM)

Arama motoru pazarlaması (SEM), reklamları kullanarak web sitesinin trafiğinin artırılmaya çalışıldığı, Google arama sonuçlarında (SERP) sayfanın üst sıralarında konuşlandırılarak müşterilere ulaşmak için kullanılan ücretli reklamları kapsar. Görüntülenme ve tıklanma miktarlarını tanıtım yaparak yükseltmeyi amaçlayan internet pazarlama yöntemi olan SEM, sponsorlu veya reklam etiketiyle kullanıcılara sunulur ve kolay, pratik yolla ihtiyaç sahibi olan kullanıcılara ürün ve hizmetlerinizi sunmuş olursunuz.

Blog

Herkes blogun ne olduğunu oldukça iyi bilmekte ancak dijital pazarlama dünyasında bloglar kişisel sitelerden çok daha fazlasıdır. Aslında, şirket blogları ve blog gönderileri, içerik pazarlamasının ve olası satış oluşturmanın merkezinde yer alır. Müşteri tabanınızla alakalı ve en iyi SEO (arama motoru optimizasyonu) uygulamalarına göre yazılmış kaliteli blog içeriği, sitenizi Google ve diğer arama motorlarında tüketiciler tarafından “bulunabilir” hale getirir ve sizi bulduklarında sitenizde tutar. Bu da etkili bir şekile kullanıcı güveni kazanılması dolayısıyla kullanıcının müşteri olmasının önünü açması anlamına gelmektedir.

BR (Bounce Rate) Hemen Çıkma Oranı

Hemen çıkma oranı, bir web sitesine bakmadan sitesiyi hızla terk eden ziyaretçilerin yüzdesidir. “Hemen çıkma”, kullanıcının başka sayfaları ziyaret etmesini veya başka işlemler yapmasını içermeyen bir ziyarettir. Dolayısıyla web sitesi için oldukça zararlı olan bu oranın düşük tutulması amaçlanıır. Kullanıcın aradığını bulmadığı veya yanlışlıkla tıklamasıyla başlayan bu süreç Google Analytics tarafından kullanılan algoritmaya atıfta bulunur ve yüzdelerle hesaplanır. 

CTA (Call To Action) Harekete Geçirici Mesaj

CTA harekete geçirici mesaj, bir web sayfasındaki ziyaretçinin işlem yapmasını teşvik edici metinlerdir. Dönüşüm sağlamayı amaçlayan bu mesajlarla kullanıcıların bir web sitesinde bir aksiyon yaratması istenir. Harekete Geçirici mesajlar genel olarak şu şekilde sıralabilir:

• Şimdi Uygula
• Şimdi Rezervasyon Yapın
• Kitap Test Sürüşü
• Şimdi ara
• Kullanılabilirliği kontrol et
• Bize Ulaşın
• Bağış yap
• İndir
• Yol tarifi almak
• Gösterim Zamanlarını Alın
• Teklif Al
• Teklif almak
• Şimdi kur
• Daha fazla bilgi edin
• Şimdi dinle
• Linki aç
• Şimdi sipariş ver
• Oyun oynamak
• Ön kayıt
• İstek zamanı
• Menüye Bakın
• Mesaj gönder
• WhatsApp Mesajı Gönder
• Şimdi satın al
• Kaydol
• Abone ol
• Uygulamayı Kullan
• Daha fazla izle

CR (Conversion Rate) Dönüşüm Oranı

Dönüşüm oranı, (Conversion Rate) internet sitenizi ziyaret eden potansiyel müşterilerinizin satın alma, form doldurma, telefonla iletişime geçme gibi hedefleri tamamlama oranınıdır. Yani web sitenize gelen kullanıcıların, planladığınız, istediğiniz hedefe ulaşıp ulaşmadığını ölçen başarı metriğidir. Bu hedeflerin gerçekleştirilebilmesi için mutlaka web sitenizde dönüşmesini istediğiniz ögelerin bulunması, bir dönüşüm hedefinizin olması gerekir. Bunlar form doldurma, arama, teklif alma gibi çeşitli metrikler kullanılarak inşa edilir.

 Dönüşüm oranını bulmak için; toplam dönüşüm sayısının, toplam ziyaretçi sayısına bölünmesi gerekir. Gelen kullanıcıların ne miktarda dönüşüm sağladıkları ölçümlenmesi gereken başlı başına uzmanlık gerektiren bir konudur. Dönüşüm oranlarının düzenli olarak takibi gerçekleştirilerek ölçümlere göre geliştirilmesi gerekmektedir.

CRO (Conversion Rate Optimization) Dönüşüm Oranı Optimizasyonu

Dönüşüm optimizasyonu oranı olan CRO, web sitenize gelen ziyaretçilerin ne miktarda müşteri sıfatı kazanabildikleri, yani satın alma gerçekleştiren müşterilerin yüzdesini artırmak için kullanılan etkili bir pazarlama sistemidir. CRO yöntemleri genellikle kullanıcıları web sitesinde bir web formu doldurma, bir deneme için kaydolma veya bir e-posta listesine katılma gibi belirli eylemlerde bulunmaya teşvik etmeyi içerir. Kullanıcıların ihtiyaçlarına cevap verip kazan-kazan ilişkisine dönüşen dönüşümlerin titizlikle optimize edilmesi gerekir. Yapılan reklam doğru hedef kitlesine ulaşmadığı takdirde dönüşüm sağlanamayacağından dolayı zaman ve para israfından başka bir durum söz konusu olmayacaktır. Dönüşümlerin optimize edilmesiyle ilgili ayrıntılı bilgi arıyorsanız dönüşüm oranı optimizasyonu kılavuz blogumuzu okuyabilirsiniz.

 CPC (Cost Per Click) Tıklama Başına Maliyet

Tıklama başına maliyet (TBM), reklamverenin bir tıklanması sonucu ödediği maliyettir. Reklam kampanasında her bir reklam tıklamasının maliyeti olarak nitelendirilen TBM, eklamların gösterilmesiyle değil tıklanmasıyla çalışmaktadır. Örneğin verdiğiniz reklama kimse tıklamadığı takdirde bir ücret ödemeniz gerekmezken reklamınızı gören ziyaretçinin reklamınıza tıklamasıyla ücretlendirilmeye başlarsınız. Tıklama başı maliyet kampanyalarında her bir tıklama için ne kadar ödeneceği önceden planlanır. Bu aşamada genellikle maksimum ödeme miktarını müşteri belirtir. Buna göre teklif verilir.

Bu kampanyada sektörle ilgili anahtar kelimeler kullanılır. Ne kadar çok anahtar kelime kullanılırsa, tıklama başına maliyet o kadar artar. Bütçeye göre anahtar kelime düşürülerek, reklam maliyetinin düşmesi sağlanır. Tıklama başı maliyet hesaplanması ise şu şekilde olur;

CPC = Tıklama Başı Maliyet x Tıklama Sayısı

TBM de Google Ads reklamları arasında en çok tercih edilen reklam modelidir. Bu reklam modelinin oldukça fazla kullanılmasının sebebi kontrlün bir nevi müşteride olması olarak karşımıza çıkar.

 CTR (Clickthrough Rate) Tıklama Oranı

Tıklama oranı (TO), bir kampanyanın gösterimlerinin toplamına göre elde ettiği tıklamaların yüzdesidir. Yani web sitenizde dönüşümün elde eldilmesini istediğiniz butonları, bağlantıları, yönergeleri tıklayan kullanıcıların yüzdesini ifade eden metriktir. Tıklama oranı web sitesinde bulunan içeriklerin ne miktarda kullanıcıyla etkileşimde bulunulabildiğinin ölçer. Dolayısıyla kullanıcıların web sitenizdeki hareketlerini ölçümleyebilir gerekli iyileştirmeleri yapabilmenize olanak sağlar.

Tıklama oranı, tıklamalarınızın toplam gösterimlerinize oranıyla bulunur. Yüzde olarak ifade edileceği için 100 ile çarpmak gerekir. Örneğin, belirli bir reklam kampanyasında 10 tıklama ve 1000 gösterim varsa, TO %10’dir: (10 ÷ 1000) × 100 = 1 olarak bulunur.

CPL (Cost Per Lead) Müşteri Başına Maliyet

CPL (Cost Per Lead) web sitesi üzerinde hedeflenen işlemlerin yapılması için ödenen maliyet kalemidir. Yani reklamların yayınlanmasının ardı sıra bir kullanıcının formu doldurması, üye olması, iletişime geçmesi gibi adımları yapabilmesinin reklamverene maliyeti olarak karşımıza çıkar. Müşteri başına düşen maliyetin hesaplanabilmesi için şu adımlar gereklidir;

CPL= Tüm potansiyel müşteriler için reklam harcamaları / Toplam potansiyel müşteri sayısı

Olarak hesaplanır. Örneğin: 100 potansiyel müşteri oluşturma reklam maliyeti 1000 TL tutarındadır.

1000 Tl / 100 = 10 = TL cinsinden müşteri başına maliyet CPL’dir.

CPA (Cost Per Action) Edinme Başına Maliyet

CPA (Cost Per Action) her aksiyon için maliyet anlamına gelmektedir. Cost per action, yani edinme başına maliyet pazarlama yöntemlerinde gerçekleşen eyleme göre ödeme yapmayı temsil eden bir yöntemdir. CPC tıklama başına maliyet modeline göre daha etkilidir. Tıklama ile dönüşüm arasındaki farkı düşündüğümüz zaman, gerçekleşen bir eylem üzerinden ticaret yapılması hem daha güvenli hem de daha karlıdır.

 Hedeflenen aksiyon genellikle sabit ya da yüzdesel olarak ücretlendirilir. Edinme Başına Maliyet hesaplaması da tüm teklif stratejileri gibi belirli bir algoritmaya göre çalışmaktadır.

 CPA= Gerçekleşen Eylem/Maliyet şeklinde hesaplanmaktadır. Örneğin 1000 liralık bir reklam bütçesiyle 100 adet satış gerçekleştirdiyseniz 1000/100= 10 olarak bulunur. Reklamınızın CPA değeri 10₺ olarak belirlenmiş olur.

CPA da oldukça fazla takip edilen dijital pazarlama metriğidir. Ücretlendirme yalnızca ürün satışıyla gerçekleştiği için de oldukça çok sevilmektedir.

CPM (Cost Per Mille) Bin Gösterim Başına Maliyet

CPM’in (Cost Per Mille) Türkçe karşığı “Bin Gösterim Başına Maliyet” anlamına gelmektedir. Yani satın aldığınız reklamın 1000 kere gösterilmesi sonucunda ödeyeceğiniz maliyet anlamına gelir. Reklam için ödediğiniz toplam maliyet gösterim sayısına bölünür ve 1000 ile çarpılır. Yani CPM hesaplaması;

CPM = Maliyet / Gösterim Sayısı x 1000

 şeklinde formülize edilebilir. 

Görüntülenme (Impression)

Impression reklamınızın bir kere görüntülenmesi anlamına gelir. Yani bir kullanıcı, reklamınızı sayfada bir kere gördüğü zaman 1 impression gerçekleşmiş oluyor. Kullanıcı sayfayı yenilediği zaman reklamınızı tekrar görürse reklamınız 2 kere görüntülenmiş oluyor.

İnternet sitelerinin sayfa görüntülenme sayıları oldukça fazla olduğu için impression maliyetleri 1000 gösterim üzerinden hesaplanır. Bunun için de bin gösterim maliyeti olan CPM (Cost Per Mile) metriği kullanılır. Impression metriği dijital pazarlamanın en temel metriklerinden biridir. Reklamınızın görünürlüğü bilinirliğiniz açısından önemli olacaktır.

KPI (Key Performance Indicators) Anahtar Performans Göstergesi

Yapılan planlamalar sonucunda ulaşılması hesaplanan faktörlerdir. Kurulan firmanın ya da şirketin hedeflerine bağlı olarak gösterdiği performansın ölçüsüdür. KPI’lerin görülmesi için öncelikli olarak firmaların kendilerine hedefler belirlemesi gerekir. Bu hedeflerin de olabildiğince gerçekçi ve seçici olması önemlidir. Dijital pazarda hangi alanda büyüme görmek istediğiniz belli olmalıdır. Bu sitenize gelen ziyaretçi sayısı olabilir, verdikleri etkileşim miktarı olabilir hatta gelen e-posta sayıları da olabilir. Örnek olarak e-ticaret için dönüşüm oranı gösterilebilir.

ROAS (Return On Ad Spend

ROAS (Return On Ad Spend) yayınladığınız reklamın getirisini size gösteren bir metriktir. ROAS metriği ile reklamlarınızın performansını verimli bir şekilde yönetebilirsiniz. Roas, elde ettiğiniz kazancın reklam maliyetinize olan oranıdır. ROAS, dijital reklam dünyasında takip edilen bir pazarlama metriğidir ve reklam harcamalarının getirisini ifade eder. Toplam gelirinizin toplam reklam harcamanıza bölümü ile hesaplanır.

Örneğin, reklam harcamanızda her 1 TL için 5 TL gelir elde ederseniz, ROAS’ınız 5 olur. Ya da 10.000 TL gelir elde edip reklamlara 2.000 TL harcarsanız, ROAS’ınız 5 olur. 

ROAS iki unsurdan oluşur: Geliriniz ve reklam harcamanız. Bu nedenle ROAS’ınızı artırmak için reklamlarınızla elde ettiğiniz geliri artırmalısınız ya da reklamların maliyetini düşürmelisiniz.

 ROI (Return On Investment) Yatırım Getirisi

Yatırım getirisi (YG), belirli bir yatırımdan elde edilen getirinin yüzdesidir. Böylece yapılan yatırımın ne denli etkili olduğu gözlemlenir. Yatırım Getirisi sayesinde kar ve zarar durumlarınızı gözleyebilir, yatırımlarınızın size nasıl geri dönüşü olduğunu ortaya koyan metriktir. Roi Hesaplanması;

ROI = (Gelir – Yatırım Masrafı) / Yatırım Masrafı

Ortaya çıkacak ROI değeri, eğer 1’in üzerinde bir rakam değilse zarar ettiğinizi buradan anlayabilirsiniz. ROI ölçümlemesi yaptığınızda, size kazanç sağlayan kampanyalarınızla verimsiz kampanyalarınızı birbirinden ayırabilirsiniz. Böylece verimsiz kampanyalardaki yatırımınızı geri çekerek kâr ettiğiniz kampanyaya yatırabilir, kazancınızı artırabilirsiniz.

 Remarketing – Yeniden Pazarlama

Reklam verenlerin sitelerini daha önce ziyaret etmiş, ancak istenen işlemleri yapmayan müşterilere reklam göstermesine olanak tanıyan bir tür ücretli reklamdır. Bir şekilde daha önce sizinle etkileşime geçmiş kullanıcılara yeniden ulaşılarak müşteri sıfatı kazandırılmaya çalışılır. Doğru hedef kitleye yönelindiği zaman pazarda yeni müşteri aramaktan daha başarılı sonuçlar doğuran yeniden pazarlama birçok dijital pazarlamacı tarafından sevilerek kllanılan bir reklam türüdür.

SMM (Social Media Marketing) Sosyal Medya Pazarlaması

Sosyal medya pazarlamasında; Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, Printerest, LinkedIn gibi sosyal medya hesaplarından, markanın dijital pazarlama stratejisine uygun kampanyalar yönetmek ve bu kampanyaları pazarlama faaliyetlerinin içine dahil etmektir. Sosyal medya özellikle daha yakın zamanda daha fazla kullanıcı bulmuşken reklamverenler için muhteşem bir potansiyel taşımaktadır. Sosyal medyasında gezinirken ihtiyacı olan bir kullanıcıya doğru reklamın gösterilmesiyle müşteri olma potansiyeli olan insan sayısı artırılmaya çalışılmaktadır.

Web sitesine daha fazla trafik çekeceği için kullanıcıların zihninde marka bilinirliği yaratılır ve müşteri zihninde bir şekilde yer edinir. Dolayısıyla sosyal medya reklamcılığı üzerine mutlaka eğilmeli ve kullanıcılara kendinizi göstermekten çekinmemelisiniz.

Kalite Puanı (Quality Score)

Kalite puanı, Google AdWords tarafından “Tıklama Başına Ödeme” platformlarında atanan sayısal bir metriktir. Kalite Puanı; bir reklamın tıklama oranı, anahtar kelime alaka düzeyi, açılış sayfası alaka düzeyi ve diğer faktörlere göre belirlenir. Geçmişe dair performans verilerinden oluşur. Bir anahtar kelimenin önceki reklam açık artırmalarında gösterdiği performansın toplu şekilde tahmini olarak karşımıza çıkar. Bu verilere dayanarak anahtar kelimelerinizin her biri 1 ila 10 arasındaki ölçekten bir Kalite Puanı alır. 1 En düşük, 10 en yüksek skordur.